Manusia selalu bercerita dan itu merupakan bagian penting dari komunikasi kita sehari-hari, tetapi cerita memiliki makna yang lebih dari sekadar nilai hiburan. Bahkan, bercerita adalah keterampilan bisnis yang kuat dan ketika diterapkan secara efektif, dapat meningkatkan bisnis dalam berbagai cara, seperti meningkatkan loyalitas pelanggan, menciptakan strategi pemasaran yang kuat, meningkatkan keuntungan, dan sebagainya.
Pada artikel ini kita membahas pentingnya bercerita dalam bisnis dan memberikan contoh-contohnya.
*Webinar "Bercerita untuk Kesuksesan Bisnis" , di mana pendongeng terkenal Javier Bernad berbagi strategi untuk menciptakan narasi yang menarik.*
Bercerita menyampaikan tujuan, dan bisnis yang memiliki tujuan akan diperhatikan dan memenangkan loyalitas konsumen. Jadi, memiliki produk atau layanan yang memecahkan masalah saja tidak cukup – perusahaan Anda perlu menonjol.
Kami telah membahas alasan mengapa bercerita itu penting di bawah ini.
Saat Anda memiliki ide untuk bisnis Anda, pasti ada cerita di baliknya – baik itu terkait dengan pengembangan produk baru atau pertumbuhan bisnis Anda. Ceritakan kisah ini dan berikan konteksnya agar pelanggan dan pemangku kepentingan Anda memahami mengapa layanan atau produk Anda layak dibeli/diinvestasikan.
Ide Anda diciptakan untuk memecahkan suatu masalah, jadi ceritakan kisah bagaimana Anda terpengaruh oleh masalah ini dan bagaimana hal itu mengarah pada produk/layanan Anda. Pastikan Anda membuat cerita tersebut relevan bagi audiens dengan menggunakan situasi kehidupan nyata, karena ini akan memudahkan mereka untuk memahami mengapa produk/layanan Anda akan memberikan nilai tambah bagi kehidupan mereka.
Menggunakan teknik bercerita seperti ini membantu audiens terhubung dengan Anda sehingga mereka mempercayai Anda, sebagai manusia, dan karenanya mereka mempercayai merek tersebut. Hal ini terutama berlaku ketika cerita tersebut sangat mudah dipahami, yang juga memiliki manfaat tambahan yaitu lebih mudah dimengerti dan lebih mudah diingat karena relevan secara pribadi – audiens dapat melihat diri mereka sendiri sebagai karakter dalam cerita tersebut.
Sara Blakely, pendiri Spanx, menggunakan teknik bercerita untuk menjelaskan bagaimana ia menciptakan produk tersebut (beberapa menit pertama).
Steve Jobs menggunakan teknik bercerita untuk memperkenalkan iPhone pertama pada tahun 2007.
Begitu banyak informasi yang diterima konsumen sehingga bisnis mudah tenggelam dalam kebisingan tersebut. Sebuah bisnis mungkin menjual sesuatu yang lebih baik daripada pesaingnya, tetapi pengambilan keputusan lebih bersifat emosional daripada logis, jadi menceritakan sebuah kisah dapat membantu membedakan perusahaan Anda dari pesaing.
Peneliti Walker dan Glenn menunjukkan nilai bercerita dengan melelang barang-barang sepele di eBay disertai cerita pendek yang menyentuh hati dan bermakna. Barang-barang tersebut, yang dibeli dengan harga sekitar $1,25 per buah, terjual hampir $8.000 secara kumulatif. Ini menunjukkan bagaimana pendekatan bercerita yang cerdas dapat meningkatkan nilai yang dirasakan dari suatu barang dan menghasilkan ROI (Return on Investment).
Sederhananya, cerita sangat menarik. Baik Anda menggunakan cerita dalam presentasi, iklan, dan lain sebagainya, Anda cenderung tidak akan kehilangan perhatian audiens Anda. Inilah mengapa para pembicara publik sering memulai presentasi mereka dengan sebuah cerita.
Cerita juga merupakan bentuk komunikasi yang sangat terstruktur sehingga membantu pemahaman audiens.
Bercerita dapat menjadi strategi pemasaran yang ampuh – orang ingin terhubung dengan merek dan bisnis, dan iklan terbaik melakukan hal ini dengan, sekali lagi, menjadi mudah dipahami atau membangkitkan emosi, seperti iklan John Lewis di Inggris atau iklan Budweiser ini . Periklanan harus lebih dari sekadar taktik murahan, seperti menggunakan daya tarik seksual.
The Importance of Storytelling in Business, with Examples. Virtualspeech
Daftar Isi