Komunikasi interpersonal melibatkan pertukaran pikiran, ide, perasaan dan emosi tatap muka antara dua orang atau lebih. Ini mencakup elemen interaksi pribadi baik verbal maupun nonverbal
. Pengusaha mencari kandidat dengan keterampilan interpersonal karena mereka berkontribusi terhadap efisiensi kerja tim dan komunikasi bisnis.
Dalam artikel ini, kami membahas keterampilan interpersonal, cara meningkatkan keterampilan ini dan cara menyorotinya di resume dan surat lamaran Anda, dan kami memberikan contoh untuk memandu Anda.
Keterampilan interpersonal adalah sifat yang Anda andalkan saat berinteraksi dan berkomunikasi
dengan orang lain. Dokumen-dokumen tersebut mencakup berbagai skenario yang memerlukan komunikasi dan kerja sama.
Keterampilan ini melibatkan kemampuan berkomunikasi dan membangun hubungan dengan orang lain. Sering disebut keterampilan bersosialisasi, keterampilan ini cenderung menggabungkan ciri-ciri kepribadian bawaan Anda dan cara Anda belajar menangani situasi sosial tertentu. Keterampilan interpersonal yang efektif dapat membantu Anda selama proses wawancara kerja dan dapat memberikan dampak positif bagi kemajuan karir Anda.
Beberapa contoh keterampilan interpersonal meliputi:
Dalam lingkungan kerja, keterampilan interpersonal yang kuat adalah aset yang dapat membantu Anda menavigasi kompleksitas, perubahan, dan tugas sehari-hari.
Keterampilan interpersonal yang kuat dapat membantu Anda selama proses wawancara kerja karena pewawancara mencari pelamar yang dapat bekerja dengan baik dengan orang lain. Mereka juga akan membantu Anda sukses di hampir semua pekerjaan dengan membantu Anda memahami orang lain dan menyesuaikan pendekatan Anda untuk bekerja sama secara efektif. Misalnya, meskipun seorang insinyur perangkat lunak mungkin menghabiskan sebagian besar waktunya mengerjakan kode secara mandiri, dia mungkin perlu berkolaborasi dengan pemrogram lain agar produknya dapat dipasarkan secara efektif.
Hal ini terutama berlaku karena semakin banyak perusahaan yang menerapkan kerangka kerja tangkas kolaboratif untuk menyelesaikan pekerjaan. Pengusaha akan mencari pekerja yang dapat melakukan tugas teknis dengan baik dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja.
Berbeda dengan keterampilan teknis atau keterampilan “keras”, keterampilan antarpribadi adalah keterampilan “lunak” yang mudah ditransfer ke berbagai industri dan posisi. Pengusaha menghargai keterampilan interpersonal karena mereka berkontribusi terhadap lingkungan kerja yang positif dan membantu menjaga alur kerja yang efisien.
Berikut adalah daftar keterampilan interpersonal bagi Anda untuk mengidentifikasi keterampilan interpersonal yang mungkin Anda miliki yang berharga bagi pemberi kerja:
Mendengarkan secara aktif berarti mendengarkan orang lain dengan tujuan mengumpulkan informasi dan berinteraksi dengan pembicara. Pendengar yang aktif menghindari perilaku yang mengganggu saat berbicara dengan orang lain. Hal ini dapat berarti meletakkan atau menutup laptop atau perangkat seluler saat mendengarkan, serta mengajukan dan menjawab pertanyaan saat diminta.
Orang yang dapat diandalkan dapat diandalkan dalam situasi apa pun. Hal ini dapat mencakup apa saja, mulai dari tepat waktu hingga menepati janji. Pengusaha sangat menghargai pekerja yang dapat diandalkan dan mempercayakan mereka dengan tugas dan tanggung jawab penting.
Kecerdasan emosional seorang pekerja adalah seberapa baik mereka memahami kebutuhan dan perasaan orang lain. Pengusaha dapat mempekerjakan karyawan yang berempati atau penuh kasih sayang untuk menciptakan tempat kerja yang positif dan berfungsi tinggi.
Kepemimpinan adalah keterampilan interpersonal penting yang melibatkan pengambilan keputusan yang efektif. Pemimpin yang efektif menggabungkan banyak keterampilan interpersonal lainnya, seperti empati dan kesabaran, untuk mengambil keputusan. Keterampilan kepemimpinan dapat digunakan oleh manajer dan kontributor individu. Dalam peran apa pun, pemberi kerja menghargai orang-orang yang mengambil kepemilikan untuk mencapai tujuan bersama.
Kemampuan bekerja sama sebagai sebuah tim sangat berharga di setiap tempat kerja. Kerja tim melibatkan banyak keterampilan interpersonal lainnya seperti komunikasi, mendengarkan secara aktif, fleksibilitas dan tanggung jawab. Mereka yang merupakan pemain tim yang baik sering kali diberi tugas penting di tempat kerja dan mungkin dianggap sebagai kandidat yang baik untuk promosi.
Pekerjaan apa pun yang Anda lamar akan membutuhkan keterampilan interpersonal. Beberapa pekerjaan yang lebih mengandalkan keterampilan interpersonal yang kuat dibandingkan yang lain meliputi:
Guru membutuhkan keterampilan interpersonal yang kuat agar dapat bekerja secara kolaboratif satu sama lain, administrator, siswa, dan orang tua. Guru yang berempati dan sabar dapat membantu siswa belajar dan tumbuh secara efektif dalam pendidikan mereka.
Asisten administrasi harus sangat dapat diandalkan, di antara keterampilan interpersonal lainnya. Asisten administrasi juga berhubungan dengan pelanggan atau klien secara teratur, menjadikan keterampilan interpersonal sebagai fungsi pekerjaan yang penting.
Kenyamanan dan perawatan terhadap pasien merupakan keterampilan utama bagi perawat. Segala jenis keterampilan interpersonal merupakan bagian integral dari industri ini, terutama empati dan kesabaran.
Pemasaran membutuhkan beberapa keterampilan teknis dan soft skill. Keterampilan komunikasi interpersonal adalah bagian penting dari pemasaran dan manajemen pemasaran, karena profesional pemasaran tidak hanya bekerja secara kolaboratif dalam mengembangkan kampanye pemasaran tetapi juga dengan klien dan tim penjualan.
Layanan pelanggan memerlukan keterampilan manusia tingkat tinggi. Mereka yang bekerja di layanan pelanggan menghabiskan sebagian besar jam kerja mereka berinteraksi dengan pelanggan yang mungkin merasa frustrasi, bingung, atau marah. Keterampilan komunikasi sangat diperlukan, terutama kesabaran, empati dan mendengarkan secara aktif.
Meskipun keterampilan antarpribadi tampak mudah untuk dipraktikkan saat Anda berinteraksi dengan orang lain setiap hari, membuat rencana yang cermat dapat membantu Anda meningkat dengan cepat. Pertimbangkan cara-cara berikut untuk meningkatkan keterampilan interpersonal Anda:
Hadiri lokakarya atau kelas online.
Ada beberapa lokakarya, kelas online, dan video tentang cara berlatih membangun keterampilan interpersonal. Meskipun banyak yang gratis, ada pula yang berbayar.
Carilah peluang untuk membangun hubungan.
Jika Anda bekerja dari rumah atau tidak memiliki banyak kesempatan untuk membangun keterampilan interpersonal, Anda mungkin mempertimbangkan untuk bergabung dengan suatu kelompok. Ini bisa terkait dengan pekerjaan Anda seperti jaringan atau kelompok industri tertentu, atau sekadar kelompok yang memiliki minat atau hobi yang sama.
Berhati-hatilah dalam memikirkan cara-cara yang dapat meningkatkan interaksi Anda.
Luangkan waktu untuk meninjau interaksi yang Anda lakukan dan pertimbangkan cara-cara agar Anda dapat berinteraksi dengan lebih efektif. Ini mungkin berupa kata-kata tertentu yang Anda ucapkan, cara Anda bereaksi, atau bahasa tubuh yang Anda gunakan.
Mintalah kritik yang membangun dari teman atau kolega terpercaya.
Mendapatkan perspektif pihak ketiga tentang tingkat keahlian Anda dan cara spesifik untuk meningkatkannya akan sangat membantu. Mintalah teman atau kolega terpercaya untuk memberikan kritik yang membangun terkait kemampuan interpersonal Anda.
Amati interaksi interpersonal positif lainnya.
Belajar dengan melihat orang lain menggunakan keterampilan interpersonal juga dapat membantu. Amati interaksi positif orang-orang di sekitar Anda dan terapkan kualitas yang Anda kagumi dalam hubungan Anda sendiri.
Carilah bimbingan.
Meminta seseorang yang Anda percayai, kagumi, dan hormati untuk menasihati Anda dalam meningkatkan keterampilan interpersonal dan memajukan karier Anda secara keseluruhan bisa menjadi cara yang sangat efektif untuk belajar.
Menentukan tujuan. Menetapkan tujuan untuk diri Anda sendiri juga dapat memberikan struktur, menjadikan pembelajaran Anda lebih efisien dengan memahami kapan dan bagaimana Anda telah melakukan perbaikan yang memadai.
Selama fase lamaran kerja dan wawancara, Anda dapat menonjolkan keterampilan interpersonal Anda di resume dan surat lamaran Anda. Setelah Anda berhasil dipekerjakan, Anda harus terus mempertahankan keterampilan Anda dan mengembangkan keterampilan baru.
Jika Anda tidak yakin bagaimana menunjukkan keterampilan interpersonal Anda di resume, Anda bisa mendapatkan bantuan profesional dengan **kuesioner umpan balik resume** kami .
Di resume Anda, sertakan beberapa keterampilan interpersonal utama di bawah bagian “keterampilan”. Secara umum, keterampilan terbaik untuk dimasukkan ke dalam resume adalah keterampilan yang Anda yakini akan diverifikasi oleh referensi mana pun yang Anda cantumkan di lamaran pekerjaan Anda. Tinjau postingan pekerjaan untuk memahami keahlian mana yang paling relevan dengan pekerjaan yang Anda lamar, dan mana yang harus Anda prioritaskan dalam resume Anda.
Bagian keterampilan resume Anda mungkin terlihat seperti ini:
Keterampilan teknis:
Sistem POS, Excel, HTML, Sistem Telepon Digital
Keterampilan tambahan:
Pemain tim yang efektif, sangat komunikatif dan kooperatif, pendengar aktif, peneliti inovatif
Anda juga dapat memberikan contoh keterampilan interpersonal Anda di bagian Pengalaman di resume Anda. Lakukan ini dengan menyertakan contoh nyata tentang bagaimana Anda bekerja dengan orang lain dan hasil yang Anda capai. Misalnya:
“Berkolaborasi dengan desainer, copywriter, dan ahli strategi dalam inisiatif rebranding yang menghasilkan peningkatan kunjungan situs web sebesar 30%.”
Untuk surat lamaran Anda, Anda mungkin ingin fokus pada satu keterampilan interpersonal yang kuat dan relevan. Hal ini dapat membantu pemberi kerja mendapatkan gambaran bagus tentang bidang yang Anda anggap sebagai salah satu kekuatan Anda. Anda mungkin juga ingin menjelaskan secara singkat bagaimana keterampilan tersebut dapat bermanfaat bagi pemberi kerja dan menciptakan hubungan kerja yang baik.
Contoh bagian yang menyoroti keahlian Anda dalam surat lamaran dapat terlihat seperti berikut:
“Di perusahaan saya sebelumnya, saya sering diminta membantu membentuk tim kolaboratif. Manajer saya menunjukkan kemampuan saya untuk mendengarkan dan memahami kekuatan rekan kerja saya untuk menentukan cara terbaik untuk menetapkan peran yang efektif.”
Keterampilan interpersonal Anda akan diperlukan baik selama wawancara kerja maupun di tempat kerja.
Selama wawancara kerja Anda, manajer perekrutan mungkin ingin melihat seberapa baik Anda mendengarkan secara aktif, menjaga kontak mata, dan apakah Anda sopan dan hormat. Wawancara kerja juga merupakan kesempatan bagus untuk menunjukkan ketergantungan. Datang lebih awal untuk wawancara, misalnya, menunjukkan bahwa Anda serius dengan wawancara tersebut dan menghargai waktu pewawancara.
Begitu Anda berhasil mendapatkan pekerjaan, Anda akan terus mengandalkan keterampilan interpersonal. Dengan menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan, mengambil inisiatif untuk memimpin, dan memberikan dampak positif pada kolega Anda, Anda dapat mengembangkan reputasi yang kuat sebagai rekan tim yang kolaboratif.
Keterampilan komunikasi interpersonal semakin dihargai oleh pengusaha di setiap industri. Terlepas dari jenis karir apa yang ingin Anda masuki, kemampuan Anda untuk bekerja dengan baik dengan rekan kerja dan atasan Anda dapat memberikan kesan yang baik dan menghasilkan pertumbuhan karir yang positif.
Pertanyaan yang sering diajukan
Referensi