<aside> 💡 Journey map yang terfokus, tersosialisasi, dan jujur, akan mengarah pada tindakan yang dapat membuahkan hasil.
</aside>
Journey mapping adalah visualisasi yang digunakan untuk memahami kebutuhan customer dan titik kesulitan saat orang berinteraksi dengan organisasi. Mereka biasanya mencakup tiga zona: lensa yang memberikan fokus dan konteks untuk perjalanan yang dipetakan, area yang menggambarkan pengalaman pengguna, dan zona ketiga untuk wawasan yang diperoleh dari analisis perjalanan. Journey maps dapat menjadi alat komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi dan dapat memfokuskan upaya tim pada hasil yang tepat.
Dalam survey ini, ada 48 profesional UI/UX yang menjadi responden, guna mengetahui bagaimana organisasi menggunakan journey maps.
Pertanyaan-pertanyaan yang di ajukan kepada mereka, seperti:
Referensi
Daftar Isi