Berbicara bisa menjadi alat komunikasi yang efektif bagi bisnis yang ingin terhubung dengan pelanggan secara bermakna. Dengan menceritakan sebuah cerita, Anda dapat berbagi informasi produk atau memperkenalkan merek Anda kepada pelanggan dengan cara yang menarik dan mudah diingat.
Dalam artikel ini, kami membahas manfaat bercerita dalam bisnis, serta bagaimana Anda dapat membuat cerita yang sempurna.
Bercerita dalam bisnis adalah proses menceritakan sebuah cerita, daripada hanya menyebutkan fakta saat berkomunikasi dengan pelanggan saat ini atau calon pelanggan. Ini membantu bisnis untuk berbeda dari pesaing mereka, memberikan pelanggan mereka dengan alur cerita yang mudah diingat.
Sebuah cerita yang efektif mencakup detail seperti nilai dan moral merek, pemahaman tentang tren pembelian pelanggan, dan alur kronologis detail dan informasi yang memandu pelanggan melalui sebuah cerita. Bercerita menunjukkan kepada pelanggan bahwa sebuah bisnis jauh lebih dari sekadar merek besar dan meninggalkan detail yang tidak relevan dengan keputusan pelanggan saat melakukan pembelian.
Bercerita dalam bisnis dapat menjadi alat pemasaran yang kuat. Ada banyak manfaat menggunakan bercerita dalam bisnis, termasuk:
Melibatkan pelanggan dan karyawan: Cerita melibatkan pelanggan pada tingkat yang lebih dalam dan personal. Mereka juga dapat membantu karyawan terhubung dengan bisnis dan lebih memahami nilai dan moral mereka.
Menciptakan kenangan: Semakin lama seseorang memikirkan produk atau merek, semakin besar kemungkinannya untuk menjadi pelanggan. Karena cerita memberi resonansi dengan orang, mereka lebih cenderung untuk menciptakan kenangan.
Memicu emosi dan perasaan: Memicu emosi membantu merek terhubung dengan pelanggan. Emosi lebih mungkin mendorong tindakan.
Mengembangkan loyalitas pelanggan: Pelanggan menjadi setia kepada bisnis yang mereka hubungkan secara emosional. Karena cerita mengkomunikasikan ide dalam cara yang biasa didengar pelanggan, mereka lebih cenderung mendorong pelanggan setia.
Memberikan keunggulan bersaing bagi bisnis: Bercerita memberi bisnis kesempatan untuk menonjol dari pesaing dengan terhubung dengan audiens mereka. Cerita memungkinkan mereka meninggalkan kesan yang tahan lama.
Membujuk pelanggan untuk mengambil tindakan: Tujuan dari sebagian besar proyek pemasaran adalah untuk mendapatkan pelanggan untuk berkonversi. Cerita membujuk pelanggan untuk mengambil tindakan, seperti membeli produk.
Anda dapat menggunakan bercerita dalam bisnis dengan langkah-langkah berikut:
Terkait: 28 Tips Bercerita untuk Menjadi Pembicara yang Lebih Efektif 3. Pilih pahlawan Setiap cerita yang bagus memiliki pahlawan. Ini adalah orang atau produk yang disajikan untuk memecahkan masalah. Perkenalkan pahlawan dengan cara yang memungkinkan pembaca, pelanggan Anda, untuk terhubung dengan mereka. Pertimbangkan orang ini sebagai hubungan Anda antara pelanggan Anda dan merek Anda. Buat mereka dengan cara yang mencerminkan kehidupan, kebutuhan, dan masalah paling umum dari pelanggan Anda. Tujuannya adalah agar pelanggan target Anda dapat berhubungan dengan orang ini. Setiap cerita juga memiliki konflik dan penyelesaian. Dengan menempatkan pahlawan Anda dalam konflik yang umum di antara pelanggan Anda, Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk terhubung dengan mereka secara pribadi. 4. Susun cerita Anda Setelah Anda menetapkan detail cerita Anda, saatnya untuk menulisnya. Anda mungkin membuat draf kasar dan kemudian mengeditnya sampai jelas. Anda juga bisa menyewa penulis salinan untuk membuat cerita Anda dengan nada atau suara merek Anda. Susun resolusi cerita seputar produk atau layanan Anda. Hal ini memungkinkan calon pelanggan untuk membayangkan bagaimana produk atau layanan bisnis Anda dapat membantu mereka. Langkah ini juga termasuk membuat panggilan tindakan. Tindakan spesifik apa yang Anda inginkan pembaca lakukan setelah mereka selesai membaca cerita Anda? Bercerita dalam bisnis memberi kesempatan kepada lebih banyak pelanggan untuk mengambil tindakan.
Bercerita dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari semua jenis dan merupakan cara kreatif untuk menjelaskan detail teknis atau menunjukkan mengapa seorang pelanggan harus memilih merek Anda daripada penawaran serupa. Dengan membuat merek Anda lebih dapat dihubungkan dan cerita pribadi Anda lebih mudah diakses, pelanggan lebih cenderung memilih merek Anda ketika tampaknya sejalan dengan kepribadian dan nilai mereka sendiri.
Tips yang dapat Anda gunakan untuk bercerita lebih baik dalam bisnis Anda dapat menggunakan tips ini untuk bercerita secara efektif dan mudah diingat:
Diterjemahkan dari Storytelling in Business: How To Draft a Captivating Story
Daftar Isi